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Publié le : 26/01/2023

Agent(e) service à la clientèle – 100% TÉLÉTRAVAIL

Acton Vale

1 poste(s) disponible(s)

Spécifications

Information(s) additionnelle(s)
Le salaire d'entrée varie entre 20$ et 22$ selon l'expérience

Description du poste

Située en plein cœur de la ville d’Acton Vale, Beaulieu Canada est un important fabricant et un distributeur de confiance pour une vaste gamme de tapis et de couvre-planchers vendus partout en Amérique du Nord. Synonyme d’innovation et de savoir-faire, c’est une entreprise vivante et animée, reconnue pour atteindre les plus hauts standards de qualité de son industrie. Beaulieu Canada, c’est plus de 65 ans d’histoire et de grandes réalisations, mais ce qui nous rend le plus fier, c’est toute la magie qui s’opère quand on réunit l’expertise et le talent de nos 400 employés dévoués. Nous sommes actuellement à la recherche de notre futur(e) collègue afin de combler un poste permanent d’agent de service à la clientèle bilingue. Véritable rôle-clé, nos agents de service à la clientèle ont la responsabilité de jongler entre la prise de commande des clients, les questions de nos détaillants et les demandes de soutien de notre équipe de représentants sur la route. Quelques bonnes raisons de nous choisir : On vous forme, on vous « coach », on vous soutient et on vous encourage chaque jour… Même en télétravail, vous n’êtes jamais laissé à vous-même. Des assurances collectives et un REER participatif et un programme d’aide aux employés La possibilité de faire du télétravail TOUS les jours Les congés payés et les 3 semaines de vacances dès la première année Pour le respect, l’autonomie et la confiance qu’on vous accorde

* Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances en emploi et nous encourageons les personnes issues des groupes visés à présenter leur candidature.

Fonction(s) principale(s)

  • Offrir à nos clients un service à la fois courtoir et chaleureux, efficace et à l'écoute.
  • Recevoir quotidiennement un nombre élevé d'appels de nos clients et de nos détaillants partout au Canada et aux États-Unis (50 à 100 appels/jour)
  • Vérifier la disponibilité des produits en inventaire et saisir les commandes dans notre système informatique
  • S’assurer d’effectuer le suivi des commandes et des demandes auprès de tous les départements concernés de la fabrication jusqu’à la livraison des produits.
  • Répondre aux différentes requêtes ou demande de renseignements de nos détaillants.
  • Collaborer et soutenir nos représentants sur la route
  • Se montrer à l’écoute des problématiques ou des plaintes, identifier les enjeux et proposer des solutions adaptées a la réalité de nos clients.

Exigence(s) du poste

  • Le bilinguisme est ESSENTIEL (80% des appels sont en anglais)

Qualité(s) recherchée(s)

  • La personnalité qu’on recherche est une personne dynamique qui aime être en lien avec la clientèle
  • On cherche une personne sachant prioriser les tâches, autonome, organisée et en mesure de performer dans un contexte de travail et de soutien a distance.
  • Notre futur(e) collègue est un heureux mélange d’empathie et d’humour, il ou elle est motivée et se soucie de la qualité de son service.
  • C’est quelqu’un de sérieux et vif d’esprit qui aime sincèrement le contact clients

Avantages sociaux et conditions de travail

  • Assurances collectives
  • Fonds de pension/Régime de retraite
  • Formation continue/perfectionnement
  • Programme d'aide aux employés
  • Télétravail

Beaulieu Canada

Description de l'entreprise

Beaulieu Canada c’est une entreprise : Manufacturière canadienne et fièrement québécoise située à Acton Vale, se spécialisant depuis 65 ans dans la fabrication et la distribution de couvre-planchers. Qui compte plus de 400 employés expérimentés et dévoués, ce qui en fait le plus important manufacturier de tapis au Canada. Qui pratique des politiques axées sur le bien-être de ses employés

400 employé(s)

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  • Taille max. des fichiers : 150 MB.
  • Taille max. des fichiers : 16 MB.
  • Pour travailler au Canada, vous devez être citoyen, résident permanent ou avoir un permis de travail. Vous pouvez vous renseigner sur la démarche sur ce site: http://www.cic.gc.ca/francais/information/demandes/emploi.asp. Voici le site officiel du gouvernement du Canada pour demander un permis de travail ouvert : https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/demande/formulaires-demande-guides/demande-permis-travail-exterieur-canada.html. Les entreprises textiles ont souvent des besoins de main-d’œuvre urgents. Le mieux est d'entreprendre le processus de demande de permis avant de postuler et ensuite, de contacter directement des entreprises pour connaître leurs besoins.
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